Обслуживание клиентов

Altron предоставляет услуги по проектированию “под ключ” для производителей промышленных вентиляторов. Инженерно-техническая команда Altron предоставляет вам онлайн-сервис 7*24 часа!
Мы решим проблемы технических решений клиентов на этапе предпродажной подготовки, а также обеспечим прогресс проектов клиентов и качество машинных решений во время и после продажи!
Компания Altron является лидером в области автоматизированной сварки и технологии формовки металла.

Предпродажное обслуживание:

1. Справочная и консультационная поддержка.

Получив ваш запрос, отдел продаж ALTRON предложит немедленный ответ в течение 10 минут, мы постараемся связаться с вами по почте, телефону и в режиме онлайн (WhatsApp, skype, Facebook, Instagram и т.д.) и поделиться с вами информацией о машинах (например, техническим каталогом, рабочим видео, котировочным листом и т.д.) в соответствии с вашими особыми требованиями.

Инженеры анализируют полученные чертежи продукции и быстро предоставляют решения и соответствующую информацию о формовочных и сварочных машинах!

2. Индивидуальное решение и представление аналогичных случаев:

В соответствии с требованиями заказчика мы обсудим с производственным отделом и отделом исследований и разработок уникальное решение, которое позволит повысить эффективность производства и качество обработки для клиента.

3. Предпродажное тестирование образцов

Altron – производитель оборудования с большим количеством машин и проектов в производстве. Большинство продуктов компании поддерживают тестирование для решения предпродажных проблем клиентов, связанных с эффектом производства, качеством, эффективностью и другими вопросами!

Проведите испытания указанной модели в соответствии с чертежами заказчика и отправьте отчет об испытаниях, данные об эффективности процесса испытаний и данные о параметрах машины.

4. Обслуживание OEM и ODM

ALTRON поддерживает индивидуальную настройку решений по формовке и сварке. По мере того как рынок продолжает меняться, спрос на производственные линии и автоматизированные машины продолжает обновляться и модернизироваться. Altron всегда исследует будущий рынок вместе с клиентами, и только постоянно интегрируясь в рынок, мы можем решить практические проблемы клиентов.

Индивидуальная производственная линия для цилиндрических резервуаров для воды из нержавеющей стали – прокатная лазерная сварка автоматизированной производственной линии для достижения безлюдного производства

• Автоматическая подача
• Прокатка с ЧПУ
• Автоматическая сварка швов
• Лазерная сварка кругового шва

5. Посмотреть завод ALTRON

ALTRON приглашает друзей и клиентов со всего мира посетить производственный завод Altron! В настоящее время существует три завода, которые производят и собирают различные типы машин и проектов.

• CNC вращение отбортовка формирование
• AI визуальная автоматизированная сварка
• Автоматизированная линия сварочного производства

Altron поможет клиентам в бронировании авиабилетов и гостиниц. Если необходимо пригласительное письмо, пожалуйста, отправьте его соответствующему персоналу. Мы вышлем пригласительное письмо в течение 2 часов!
Altron предоставляет услуги по встрече и высадке в аэропорту и на скоростной железнодорожной станции, которые должны быть организованы за 24 часа!

Послепродажное обслуживание：

• Когда заказ будет подтвержден, мы выдадим мастерской производственное задание в соответствии с требованиями контрактного заказа.
• Регулярная обратная связь по ходу проекта позволяет заказчикам понимать общий ход выполнения проекта.
• Когда оборудование будет установлено, заказчик будет заранее уведомлен о необходимости подготовки к тестированию!
• После установки машина должна быть испытана и непрерывно работать, чтобы обеспечить нормальную работу всех показателей машины!
• После того, как машина соответствует стандартам, заказчик должен принять ее. Может быть проведена видеоприемка, или инженеры могут быть направлены на завод для приемки и тестирования

Если заказчику необходимо изменить план в ходе проекта, мы оперативно сообщим о ходе проекта и будем активно сотрудничать в обсуждении! Найдите лучшее решение

Послепродажное обслуживание:

1 Компания Altron всегда придерживается концепции обслуживания. Наши инженеры будут серьезно и ответственно относиться к каждому техническому специалисту на заводе заказчика. Мы передадим инженерам наш опыт, накопленный в ходе испытаний и длительной эксплуатации, в более простой и понятной форме.

2 Заказчики могут организовать приезд инженеров в нашу компанию для обучения перед отгрузкой станка. Это позволит инженерам раньше познакомиться с новыми технологиями и заранее выявить проблемы. Altron будет на 100% сотрудничать с клиентами для решения проблем.

3. После отгрузки машины ALTRON немедленно согласует с заказчиком план прибытия наших инженеров на место для обучения монтажу. Перед отъездом Altron вышлет подробное содержание обучения и план установки, чтобы руководящий персонал заказчика мог четко понять весь план.

Инженеры Altron прибывают на завод заказчика для обучения, планирования и ведения ежедневных рабочих записей

4. Когда инженеры Altron прибудут на место, они немедленно осмотрят все машины, чтобы предотвратить повреждение оборудования во время транспортировки. Однако заказчик не знает реальной ситуации, что задерживает выплату страховых возмещений; коллеги Altron как можно скорее подготовят комплектующие в соответствии с различными проблемами. Мы сотрудничаем с клиентами и отправляем их на объект вовремя.

5. В процессе обучения и установки необходимо использовать спецодежду и средства защиты в соответствии с требованиями сервисной службы Altron. Все правила и нормы соответствуют договору с заводом-заказчиком.

6. После завершения рабочего дня соответствующий отдел по работе с клиентами или фактическое ответственное лицо должны поставить подпись на графике. Если фактическая ситуация отличается от запланированного маршрута, необходимо своевременно внести дополнения или изменения в график.

После завершения проектного обучения инженеры и команда компании-заказчика сделали групповое фото! Оставайтесь на связи и общайтесь в любое время, если у вас возникнут проблемы в будущем!

7. Когда первый этап обучения завершен и инженер заказчика освоил ежедневное обслуживание и ежедневное устранение неисправностей машины, необходимо предоставить запись графика обучения генеральному директору заказчика для проверки и провести экзамен на основе реальной ситуации, чтобы убедиться, что руководитель производства освоил его. Различные навыки.

8. При возникновении проблем с машиной во время ежедневного производства, пожалуйста, свяжитесь с Joby, техническим директором Altron (WhatsApp: +86 15627397225, e-mail: info@auto-altron.com). При получении послепродажных проблем мы предоставим их в течение 60 минут. решения, а также постоянную онлайн-помощь, определяя при этом необходимость отправки инженеров на место в зависимости от различных ситуаций.

9. Если инженеры Altron не могут приехать к заказчику для обучения из-за нового коронавируса, мы записываем тестовые и обучающие инструкции на видео и отправляем их заказчикам для просмотра перед отгрузкой оборудования. Убедившись в отсутствии проблем, мы организуем доставку. Когда клиент получит станок, мы продолжим предоставлять онлайн-услуги до тех пор, пока клиент не сможет полностью освоить станок; мы будем проводить регулярные технические ответные визиты по Whatsapp. Когда все вернется в норму, мы организуем приезд инженеров на объект для технического руководства в соответствии с потребностями клиента.

В последнее время инженеры компании Altron глубоко решают актуальные производственные проблемы клиентов!

More automation solutions

Altron производит и поставляет решения для формовки и сварки:

• Металлообрабатывающая прядильная машина с ЧПУ,
• Многовалковая формовочная машина,
• Шейная прядильная машина,
• Внутренняя прядильная машина,
• Втулочно-пазовальный станок,
• Отбортовочный станок с ЧПУ,
• Сварочный робот, вальцовочный станок,
• Сварка швов,
• Линия по производству осевых вентиляторов,
• Сварка крыльчатки центробежного вентилятора,
• Сварка корпуса центробежного вентилятора,
• Линия по производству воздуховодов,
• Линия по производству спиральных воздуховодов,
• Линия по производству прямоугольных воздуховодов,
• Производственная линия для формовки крыльчатки,
• Подгонянная промышленная крыльчатка вентилятора,
• Лазерная резка производственной линии,
• Лазерная сварка, и т.д…